“我是上海银行信贷中心

(资料图)

利息最低是3厘

额度最高是100万

可以打扰您2分钟介绍一下吗？”

不知道你也没有接过这样的电话？

从人工到AI智能语音

轮番的信贷电话轰炸

就算不停拉黑也是无用功

这有没有让你感到疑惑

这类公司到底从哪里获得私人号码

又如何精确掌握工作、住址、姓名等

一系列基本个人信息？

电话背后到底是谁？

上海市市场监管局执法总队近日锁定了一家贷款中介公司，7月20日上午，执法人员对这家位于商务楼内的公司进行突击检查。在现场，警察发现每个业务员的电脑里都存着密密麻麻的手机号码以及详细的客户跟踪信息。

不仅如此，业务员的手机微信里还有名目繁多的“业务对接群”，公司负责人的电脑里，存着一份详细记录者通过“初筛”的客户信息表格。

调查发现，企业通过短信平台一天能够群发22万条信息，而统一话术套路的开头都是“我是农行信贷中心”。根据负责人交待，每发送40万条信息，需要花费8000元，但是能成功几个还得看“运气”。

定制AI话术

不仅仅是群发短信，不少信贷公司AI语音电话推销已经成为了惯用手段之一，不仅如此，AI语音的推销话术也在不断升级、提高。

根据调查发现，本次行动查处的25家企业中，超过半数企业是这家网络信息科技公司的客户，根据“话术”模板，执法人员顺利找到开发AI语音群呼系统的公司。

据该公司的相关工作人员表示，不同的客户使用的话术略有不同，如果某个账号是工商银行，那么AI语音则可以用工行的名义打电话，而外呼名单他们也可以提供。

信息来源五花八门

除了依靠AI科技赚取，“卖信息”也是一门生意。调查中，执法人员发现，个人信息被盗取的来源五花八门。

上海市市场监管局执法总队十四支队副支队长陈欢欢表示，这些个人信息有的涉及到一个楼盘所有业主的信息，警方怀疑是通过开发商或者物业公司内部工作人员获取，也有可能是银行工作人员违规将客户信息拍照并且兜售。

因此，获得更真实信息的信贷公司能在电话里准确报出姓名、住址，甚至是职业等个人信息。所以一旦消费者有资金方面需求，业务员就会自称某银行信贷部门，用低息贷款、免手续费等话术“钓”客户上钩。

违法行贿、包装个人记录

为取得信任不择手段

这些信贷公司特别是对于因征信问题贷款困难的客户，企业会包装个人征信记录、买通银行操作人员等方式，帮助客户获得贷款，以此甚至收取不等的手续费。

执法人员在调查中发现，这些贷款公司在帮助客户获得银行贷款的过程中，涉嫌向银行的贷款审批人员进行违法行贿。

目前，市市场局已对查处的25家经营主体，进行立案调查，发现涉嫌犯罪的，将及时移送公安机关。

市市场监管部门表示，将持续关注贷款中介相关违法行为，在此基础上，在房屋中介、房屋装修、教育机构等行业继续开展“清链”行动。

上海新闻广播综合自：新闻坊、看看新闻

来源：上海新闻广播

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