近日，有网友吐槽，上海一烤肉店收10元炭火费和12元调料费。店家回复“送你两箱碳和1.25升调味料”，被指阴阳怪气。15日，店员回应，来店里吃一顿就明白了。

在某点评平台，有顾客于8月11日发布评论称，就餐时被索要10元炭火费和12元调料费，“是什么金焰火吗？炭火和调料在别的店都是免费的，太抠搜了。”

随后，店家在评论区回复，“您下次来，我私人送您两箱碳和1.25升大瓶调味料。”该回复引起另外两名顾客吐槽，“收费可以，阴阳怪气的店家就恶心。”“店家好阴阳，避雷了。”

(资料图)

目前，此条回复已被删除。14日，店家再次回复称，员工在沟通上出现严重失职给顾客造成了不愉快，已经对员工做出了处罚，后期会加强员工培训，杜绝此类问题发生。

15日，该店铺的工作人员称：“炭火费和调料费在预结单上写得清清楚楚，单子给顾客看完，才会继续收费，不会强制收取。如果顾客觉得不合理，可以向老板反映。”

“去别家店吃烤肉，也是要收炭火费的，不是我们一家店收。”至于为什么要收取这两项费用，他答复，“您来店里吃一顿，就明白了。”

关于“送您两箱碳和1.25升调味料”的评论，他表示，“这确实是我们的失职。”其称，自己只是打工的，不清楚是谁发布的这条评论。

据媒体报道，该店铺工作人员表示，炭火费已经收了三年了，因为这位顾客的差评，目前已经取消了炭火费。工作人员称，这条差评对店铺影响很严重，老板有些生气才给出了不妥回复，后来也做了道歉。之后再有顾客来店里吃饭，工作人员会先询问是否需要调料费。

九派新闻记者　黄巧文

编辑　任卓　　

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【来源：九派新闻】

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